Главная › Оферта для исполнителей

Публичная оферта для исполнителей (мастеров)

Действует с 8 октября 2026 года

1. Предмет оферты

1.1. Исполнитель обязуется лично оказывать физическим лицам — заказчикам Сервиса услуги бытового характера (сантехнические, электромонтажные, мелкий бытовой ремонт и иные работы по перечню, размещённому в Сервисе и на странице «Прайс-лист») на основании заявок, поступающих Исполнителю через Сервис, а Оператор обязуется обеспечить Исполнителю доступ к заявкам и производить расчёты в порядке раздела 4 настоящей оферты. Оператор не является стороной договора на оказание бытовых услуг, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем по заявке, — он выступает исключительно информационным посредником (раздел 5).

1.2. Договор, заключаемый на условиях настоящей оферты, является рамочным. Наименование, объём, адрес, сроки и стоимость услуг по конкретному заказу определяются в заявке, сформированной через Сервис и принятой Исполнителем. Заявка является неотъемлемой частью договора применительно к соответствующему заказу и имеет приоритет перед общими условиями оферты в части, которая заявкой урегулирована.

1.3. Договор, заключённый на условиях настоящей оферты, является гражданско-правовым и не регулируется нормами трудового законодательства РФ. Он не порождает между Сторонами трудовых отношений, не устанавливает для Исполнителя должности, штатного расписания, правил внутреннего трудового распорядка, подчинённости Оператору, фиксированного рабочего времени и не даёт права на отпуск, больничный и иные гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом РФ. Исполнитель самостоятельно, по своему усмотрению принимает решение о принятии или отклонении конкретной заявки, определяет способ, время и последовательность оказания услуг в пределах согласованных по заявке сроков, использует собственные инструменты и материалы, если иное прямо не согласовано по конкретной заявке.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Исполнитель самостоятельно выбирает заявки из числа доступных в Сервисе и подтверждает готовность их выполнить. С момента подтверждения заявка считается принятой Исполнителем к исполнению, а между Заказчиком и Исполнителем — заключённым прямой договор возмездного оказания услуг на условиях этой заявки (раздел 1 и п. 1.1).

2.2. Исполнитель обязан прибыть по адресу, указанному в заявке, в согласованное время, оказать услуги лично, с надлежащим качеством, с соблюдением требований техники безопасности и с использованием материалов и оборудования, отвечающих применимым обязательным требованиям.

2.3. О невозможности выполнить принятую заявку (в том числе по причине опоздания, болезни, форс-мажора) Исполнитель обязан незамедлительно, любым доступным способом, уведомить Заказчика.

2.4. Факт и объём оказанных услуг по заявке подтверждаются отметкой о выполнении в Сервисе. Если в течение 3 (трёх) рабочих дней после отметки о выполнении заявки от Заказчика не поступило мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

• принимать к исполнению только те заявки, которые способен выполнить лично, качественно и в согласованный срок;
• не передавать исполнение принятой заявки третьим лицам без предварительного согласия Заказчика;
• не разглашать и не использовать в целях, не связанных с исполнением заявки, персональные данные и иную информацию о Заказчиках Сервиса, ставшую известной в связи с оказанием услуг;
• в течение срока действия договора и 6 (шести) месяцев после его прекращения не совершать действий, направленных на оказание Заказчикам, найденным через Сервис, аналогичных услуг в обход Сервиса (без оформления заявки в Сервисе);
• незамедлительно сообщать Оператору о ставших известными Исполнителю жалобах Заказчиков, случаях причинения вреда имуществу или здоровью Заказчика при оказании услуг.

3.2. Исполнитель вправе: самостоятельно принимать решение о принятии либо отклонении конкретной заявки; получать от Оператора и Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг; получать вознаграждение в порядке раздела 4; в любой момент прекратить пользование Сервисом в качестве мастера, что означает отказ от дальнейшего исполнения договора на будущее время без ущерба для уже принятых к исполнению заявок.

3.3. Оператор обязан: обеспечивать Исполнителю доступ к заявкам через Сервис; своевременно производить расчёты в порядке раздела 4 по Варианту А. Оператор не является стороной договора на оказание бытовых услуг между Заказчиком и Исполнителем и не выступает налоговым агентом Исполнителя — обязанности по уплате налогов с вознаграждения Исполнитель исполняет самостоятельно (п. 4.3).

3.4. Оператор вправе: приостанавливать либо прекращать доступ Исполнителя к заявкам при нарушении Исполнителем условий оферты, поступлении обоснованных жалоб Заказчиков либо снижении рейтинга Исполнителя в Сервисе ниже установленного минимального значения; запрашивать у Исполнителя документы, подтверждающие его личность, налоговый статус и квалификацию; изменять условия настоящей оферты в порядке раздела 7.

4. Порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг по каждой заявке указывается в заявке в соответствии с прайс-листом Сервиса и согласовывается с Заказчиком до начала оказания услуг.

4.2. Расчёты по заявке производятся по одному из следующих вариантов; применимый по конкретной заявке вариант фиксируется в самой заявке и дополнительного согласования не требует:

Вариант А (оплата через Сервис). Заказчик оплачивает стоимость заявки безналичным способом через Сервис. Оператор принимает оплату от имени и по поручению Исполнителя (как технический платёжный посредник) и в течение 3 (трёх) рабочих дней после подтверждения выполнения заявки в порядке п. 2.4 перечисляет Исполнителю сумму за вычетом платы за пользование Сервисом по тарифам Сервиса — на счёт или карту, указанные Исполнителем в профиле Сервиса.

Вариант Б (оплата напрямую Исполнителю). Заказчик рассчитывается с Исполнителем непосредственно по месту оказания услуг (наличными денежными средствами либо банковской картой, минуя Сервис). В этом случае Исполнитель в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения оплаты от Заказчика перечисляет Оператору плату за пользование Сервисом по тарифам Сервиса на реквизиты, указанные в разделе «Реквизиты» ниже.

4.3. Плата за пользование Сервисом (п. 4.2) — вознаграждение Оператора за предоставленные информационные услуги; она не является вознаграждением по договору между Заказчиком и Исполнителем и не меняет того, что этот договор заключён непосредственно между ними. Исполнитель самостоятельно, за свой счёт исполняет предусмотренные законодательством РФ обязанности по исчислению и уплате налога с дохода, полученного от Заказчика (как по Варианту А, так и по Варианту Б); по требованию Оператора предоставляет документ, подтверждающий статус плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) или индивидуального предпринимателя (чек из приложения «Мой налог» либо выписку из ЕГРИП). Оператор не является налоговым агентом Исполнителя и не удерживает налоги, поскольку не выступает стороной, выплачивающей вознаграждение по договору между Заказчиком и Исполнителем.

4.4. Все расчёты производятся в безналичном порядке в рублях РФ, если иное прямо не предусмотрено конкретной заявкой.

5. Роль и ответственность Оператора

5.1. Оператор предоставляет информационные услуги — технологическую платформу, с помощью которой Заказчик и Исполнитель находят друг друга, согласовывают условия и производят расчёты. Оператор не гарантирует квалификацию, профессиональные навыки и добросовестность Исполнителя и качество оказываемых им услуг сверх тех мер (модерация анкет, рейтинги, отзывы), которые приняты в Сервисе.

5.2. Оператор не является стороной договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем по заявке, не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение этого договора любой из сторон, за вред, причинённый имуществу или здоровью Заказчика при оказании услуг Исполнителем, и не участвует в разрешении споров между ними иначе как через функцию поддержки/модерации Сервиса. Исполнитель самостоятельно и в полном объёме отвечает перед Заказчиком за качество оказанных услуг.

5.3. За необоснованный отказ от заявки, принятой к исполнению в порядке п. 2.1, менее чем за 2 (два) часа до согласованного в заявке времени начала оказания услуг, Исполнитель уплачивает Оператору штраф в размере, указанном в действующих правилах Сервиса на момент принятия заявки, — за каждый такой случай.

5.4. Уплата штрафа не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств по договору с Заказчиком и от возмещения причинённых убытков в части, не покрытой штрафом.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам и не использовать в целях, не связанных с исполнением договора, персональные данные Заказчиков и иную ставшую им известной в связи с оказанием услуг информацию, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Присоединяясь к настоящей оферте, Исполнитель даёт согласие на обработку Оператором своих персональных данных (включая ФИО, адрес, номер телефона, реквизиты для выплат) в целях исполнения настоящего договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробнее о том, какие данные собираются и как используются, — в Политике конфиденциальности и Политике обработки персональных данных.

7. Срок действия, изменение и прекращение

7.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения в Сервисе. Оператор вправе в любой момент изменить условия оферты, разместив новую редакцию по тому же адресу; изменения не имеют обратной силы и не распространяются на заявки, принятые Исполнителем к исполнению до вступления изменений в силу.

7.2. Договор, заключённый на условиях оферты, действует до момента, пока Исполнитель не откажется от дальнейшего пользования Сервисом в качестве мастера (в том числе путём удаления профиля мастера), либо пока Оператор не прекратит доступ Исполнителя к заявкам в случаях, предусмотренных п. 3.4. Заявки, принятые Исполнителем к исполнению до момента прекращения договора, подлежат завершению и оплате в порядке, предусмотренном офертой, если Стороны не согласовали иное.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после присоединения к оферте и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9. Заключительные положения

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты либо в связи с ней, Стороны разрешают путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ. Споры, возникающие из договора между Заказчиком и Исполнителем по конкретной заявке, регулируются едиными условиями, приведёнными в Договоре оказания услуг.

9.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются нормами Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг (глава 39) и положениями Договора оказания услуг, действующего между Заказчиком и Исполнителем.